Termos e condições de uso dos serviços YumiClub
Ao contratar os serviços do YumiClub, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
Estes termos existem para garantir clareza, organização e um bom relacionamento entre as partes.
1. Sobre o YumiClub
O YumiClub oferece serviços de suporte visual contínuo para negócios do ramo alimentício, incluindo design gráfico, organização visual, atualizações de conteúdo, produção de materiais digitais e impressos, conforme descrito nas páginas de serviços.
O YumiClub não atua como agência de marketing tradicional nem como gestor operacional do negócio do cliente.
2. Modelo de atendimento
Os serviços do YumiClub funcionam no modelo de um pedido por vez.
Isso significa que:
o cliente pode solicitar qualquer serviço incluído no plano contratado
apenas um pedido é executado por vez
um novo pedido pode ser feito após a entrega do pedido anterior
Esse modelo garante organização, previsibilidade e qualidade no atendimento.
3. Prazos de execução
Os prazos informados em cada serviço são estimativas e podem variar conforme:
complexidade do pedido
volume de ajustes solicitados
fila de atendimento no momento da solicitação
Pedidos urgentes não alteram a ordem da fila, salvo acordo específico entre as partes.
4. Ajustes e refações
Todos os serviços incluem ajustes dentro do escopo do pedido solicitado.
Os ajustes devem estar relacionados ao pedido original.
Alterações que descaracterizem o pedido inicial poderão ser tratadas como um novo pedido.
Não há limite fixo de ajustes, desde que respeitado o escopo e o fluxo de atendimento.
5. Comunicação e envio de materiais
O cliente é responsável por:
enviar informações corretas e completas
fornecer textos, preços, dados e materiais necessários
revisar o material entregue antes de utilizá-lo
O YumiClub não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
6. O que não está incluído nos serviços
O YumiClub não realiza:
fotografia
gravação de vídeos
tráfego pago ou gestão de anúncios
gestão de redes sociais
atendimento a clientes finais do estabelecimento
criação de sistemas complexos ou automações avançadas
Esses limites existem para manter o serviço organizado e sustentável.
7. Sites, plataformas, hospedagem e custos de terceiros
Quando os serviços envolvem sites, plataformas ou ferramentas de terceiros, o YumiClub atua apenas na criação e atualização visual e de conteúdo.
Os custos relacionados a hospedagem de sites, domínios, plataformas, ferramentas externas, serviços de terceiros e assinaturas são de responsabilidade do cliente, salvo quando explicitamente informado de outra forma.
O YumiClub não realiza o pagamento, renovação ou gestão financeira desses serviços.
O cliente é responsável por manter ativos e regulares os serviços externos necessários para o funcionamento do site ou das plataformas utilizadas.
8. Direitos de uso dos materiais
Após a entrega e quitação do serviço, o cliente tem direito de uso dos materiais produzidos para seu próprio negócio.
O YumiClub se reserva o direito de utilizar os trabalhos em portfólio, redes sociais ou materiais institucionais, salvo solicitação contrária do cliente.
9. Cancelamento e encerramento
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço conforme as regras do plano contratado.
Pedidos em andamento no momento do cancelamento não serão reembolsados.
10. Alterações nos termos
O YumiClub pode atualizar estes termos sempre que necessário.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais do YumiClub.
