Ao contratar os serviços do YumiClub, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.

Estes termos existem para garantir clareza, organização e um bom relacionamento entre as partes.

1. Sobre o YumiClub

O YumiClub oferece serviços de suporte visual contínuo para negócios do ramo alimentício, incluindo design gráfico, organização visual, atualizações de conteúdo, produção de materiais digitais e impressos, conforme descrito nas páginas de serviços.

O YumiClub não atua como agência de marketing tradicional nem como gestor operacional do negócio do cliente.

2. Modelo de atendimento

• O cliente pode solicitar qualquer serviço de design ou site incluído no plano contratado;

• Apenas um pedido de design/site é executado por vez;

• Gestão de Anúncios (Google Ads): Por se tratar de um serviço de performance, o monitoramento e a otimização ocorrem de forma contínua e independente da fila de pedidos visuais, conforme o plano contratado.

3. Prazos de execução

Os prazos informados em cada serviço são estimativas e podem variar conforme:

• complexidade do pedido

• volume de ajustes solicitados

• fila de atendimento no momento da solicitação

Pedidos urgentes não alteram a ordem da fila, salvo acordo específico entre as partes.

4. Ajustes e refações

Todos os serviços incluem ajustes dentro do escopo do pedido solicitado.

Os ajustes devem estar relacionados ao pedido original.
Alterações que descaracterizem o pedido inicial poderão ser tratadas como um novo pedido.

Não há limite fixo de ajustes, desde que respeitado o escopo e o fluxo de atendimento.

5. Comunicação e envio de materiais

O cliente é responsável por:

• enviar informações corretas e completas

• fornecer textos, preços, dados e materiais necessários

• revisar o material entregue antes de utilizá-lo

O YumiClub não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. O que não está incluído nos serviços

O YumiClub não realiza:

• Fotografia e gravação de vídeos;
• Gestão de redes sociais (postagens orgânicas e interação);
• Atendimento a clientes finais do estabelecimento;
• Criação de sistemas complexos ou automações avançadas;
• Tráfego pago ou gestão de anúncios: Exceto para clientes do plano específico de performance (Ads & Growth). Para os demais planos, este serviço permanece excluído. 

Esses limites existem para manter o serviço organizado e sustentável.

7. Sites, plataformas, hospedagem e custos de terceiros

Quando os serviços envolvem sites, plataformas ou ferramentas de terceiros, o YumiClub atua apenas na criação e atualização visual e de conteúdo.

Os custos relacionados a hospedagem de sites, domínios, plataformas, ferramentas externas, serviços de terceiros e assinaturas são de responsabilidade do cliente, salvo quando explicitamente informado de outra forma.

O YumiClub não realiza o pagamento, renovação ou gestão financeira desses serviços.

O cliente é responsável por manter ativos e regulares os serviços externos necessários para o funcionamento do site ou das plataformas utilizadas.

8. Direitos de uso dos materiais

Após a entrega e quitação do serviço, o cliente tem direito de uso dos materiais produzidos para seu próprio negócio.

O YumiClub se reserva o direito de utilizar os trabalhos em portfólio, redes sociais ou materiais institucionais, salvo solicitação contrária do cliente.

9. Cancelamento e encerramento

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço conforme as regras do plano contratado.

Pedidos em andamento no momento do cancelamento não serão reembolsados.

10. Alterações nos termos

O YumiClub pode atualizar estes termos sempre que necessário.
A versão vigente estará sempre disponível no site.

11. Sobre o serviço de Google Ads

• Investimento: O valor pago ao YumiClub refere-se estritamente à taxa de gestão técnica e estratégica. Todo o valor investido em anúncios é pago pelo cliente diretamente ao Google.
• Responsabilidade: O YumiClub utiliza as melhores práticas e certificações oficiais para otimizar campanhas, porém, resultados de vendas dependem de fatores externos (preço do cliente, atendimento, mercado).
• Acesso: O cliente deve fornecer os acessos necessários às contas de anúncio ou permitir a criação de novas conforme orientação técnica.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais do YumiClub.